Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 05.11.2026 · Fassung 1.1

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der webbasierten Anwendung MeisterOrga (nachfolgend „Plattform") durch gewerbliche Kunden.

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie an öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern findet nicht statt.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird. Sie gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Anbieter

Anbieter der Plattform ist:

Nachfolgend „Anbieter" genannt. Die vollständige Anbieterkennzeichnung steht im Impressum.

3. Gegenstand der Plattform

Der Anbieter stellt dem Kunden eine über das Internet nutzbare Software („Software as a Service") zur Unterstützung betrieblicher Organisations- und Verwaltungsaufgaben bereit. Eine Überlassung der Software selbst - etwa als Programmdatei oder Quelltext - erfolgt nicht.

Je nach gebuchtem Tarif stehen insbesondere zur Verfügung:

• Schlüsselverwaltung
• Werkzeug- und Maschinenverwaltung
• Fahrzeug- und Anhängerverwaltung
• Mitarbeiterverwaltung
• Urlaubsverwaltung
• Termin- und Prüfungsverwaltung
• Veranstaltungen
• Wareneingang
• Support- und Fehlermeldesystem

Der tatsächliche Funktionsumfang ergibt sich aus dem zugeordneten Paket und der Leistungsbeschreibung auf der Startseite in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung.

Der Anbieter entwickelt die Plattform fortlaufend weiter. Funktionen können erweitert, angepasst oder technisch verändert werden, solange der vertraglich geschuldete Kern erhalten bleibt.

Zusätzliche Zugangswege - etwa eine mobile Anwendung - sind nur dann Bestandteil des Vertrags, wenn sie in der Leistungsbeschreibung des gebuchten Tarifs ausdrücklich genannt sind.

4. Registrierung und Benutzerkonten

Für die Nutzung ist ein Kundenkonto erforderlich. Der Vertrag setzt voraus, dass der Kunde das Registrierungsformular absendet, seine E-Mail-Adresse bestätigt und der Anbieter den Zugang freischaltet. Der Kunde erhält dabei eine Kundennummer, die er zur Anmeldung benötigt.

Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen zutreffend und vollständig sein. Änderungen - insbesondere von Firmierung, Anschrift und E-Mail-Adresse - teilt der Kunde unverzüglich mit oder pflegt sie selbst in der Anwendung.

Der Kunde kann im Rahmen seines Tarifs weitere Benutzer anlegen und ihnen über die Rollenverwaltung unterschiedliche Berechtigungen zuweisen. Er ist dafür verantwortlich, dass nur berechtigte Personen Zugriff erhalten.

• Jede benutzende Person erhält ein eigenes Benutzerkonto. Sammelkonten, die sich mehrere Personen teilen, sind nicht zulässig.
• Zugangsdaten und Passwörter sind geheim zu halten und dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
• Besteht der Verdacht, dass Zugangsdaten unbefugt verwendet wurden, informiert der Kunde den Anbieter unverzüglich.

5. Vertragsschluss

Die Darstellung der Pakete auf der Webseite ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Vertragsangebots.

Unentgeltliche Nutzung während der BETA-Phase: Mit dem Absenden des Registrierungsformulars gibt der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines unentgeltlichen Nutzungsvertrages ab. Der Anbieter sendet daraufhin eine Nachricht mit einem Bestätigungslink an die angegebene Adresse. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde diesen Link aufgerufen und der Zugang damit bestätigt ist. Eine darüber hinausgehende Freischaltung durch den Anbieter findet nicht statt.

Kostenpflichtiger Vertrag: Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde einen Tarif ausdrücklich bucht oder ein solcher gesondert vereinbart wird. Die bloße Registrierung, der Ablauf der BETA-Phase und die Hinterlegung einer Zahlungsart begründen für sich genommen keinen kostenpflichtigen Vertrag.

Der Anbieter kann eine Registrierung ablehnen und einen bestätigten Zugang nachträglich sperren, insbesondere bei begründeten Zweifeln an der Unternehmereigenschaft oder an der ordnungsgemäßen Nutzung der Plattform.

6. Kostenlose BETA-Phase

MeisterOrga befindet sich in einer BETA-Phase. Während der BETA-Phase kann der Kunde die verfügbaren Funktionen der Plattform kostenlos nutzen. Für die Registrierung und die Nutzung werden keine Zahlungsdaten verlangt.

Während der BETA-Phase gibt es keine Testfrist und keine Beschränkung auf Lesezugriff wegen eines Fristablaufs.

Die BETA-Phase geht nicht automatisch in einen kostenpflichtigen Vertrag über. Über spätere kostenpflichtige Angebote informiert der Anbieter rechtzeitig in Textform. Eine kostenpflichtige Nutzung setzt die gesonderte, ausdrückliche Zustimmung des Kunden voraus.

7. Pakete und Entgelte

Während der BETA-Phase fallen keine Entgelte an. Die auf der Startseite dargestellten Pakete beschreiben Funktionsumfang und Benutzerzahl; Preise werden während der BETA-Phase nicht genannt. Für eine spätere kostenpflichtige Nutzung gelten die dann mitgeteilten Preise nur, wenn der Kunde ihnen gesondert zustimmt.

8. Preisanpassung

Dieser Abschnitt gilt nur für gesondert vereinbarte kostenpflichtige Verträge. Die Einführung eines Entgelts für eine bisher kostenlose Nutzung, insbesondere nach der BETA-Phase, ist keine Preisanpassung im Sinne dieses Abschnitts; sie setzt die ausdrückliche Zustimmung des Kunden voraus.

Der Anbieter darf die Preise für künftige Abrechnungszeiträume ändern. Eine Änderung wird dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt.

Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gilt die Änderung als angenommen; darauf wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Widerspricht er, endet der Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

9. Zahlung

Während der BETA-Phase ist die Zahlungsfunktion der Anwendung deaktiviert; Zahlungsdaten werden nicht erhoben. Die folgenden Regelungen gelten erst für gesondert vereinbarte kostenpflichtige Verträge.

Abgerechnet wird entsprechend dem gewählten Tarif monatlich, jährlich oder nach der individuell vereinbarten Abrechnungsperiode. Die Vergütung ist im Voraus fällig. Ein Wechsel der Zahlungsweise ist zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums möglich.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden bei Vertragsschluss angegeben und lassen sich in der Anwendung unter „Zahlung" wählen. Bei Zahlung auf Rechnung ist der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug fällig, sofern die Rechnung keine andere Frist nennt.

Scheitert eine Abbuchung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt er die dadurch entstehenden Kosten. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen; der Anbieter kann den Zugang nach vorheriger Ankündigung und erfolgloser Mahnung auf Lesezugriff beschränken oder sperren.

10. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit, sofern bei Vertragsschluss keine Mindestlaufzeit vereinbart wurde. Er kann von beiden Seiten zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden - bei monatlicher Zahlung also zum Monatsende, bei jährlicher zum Ende des Abrechnungsjahres.

Bei Tarifen mit vereinbarter Mindestlaufzeit gelten die bei Vertragsschluss angegebenen Laufzeiten und Kündigungsfristen.

Die Kündigung bedarf mindestens der Textform; eine E-Mail genügt. Stellt die Anwendung eine Kündigungsfunktion bereit, kann die Kündigung auch darüber erklärt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung erheblich in Verzug gerät oder die Plattform erheblich missbräuchlich nutzt.

11. Verfügbarkeit und Wartungsarbeiten

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe und störungsfreie Verfügbarkeit, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit ist technisch nicht zusicherbar.

Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere entstehen durch:

• notwendige Wartungsarbeiten,
• Sicherheits- und Softwareupdates,
• Störungen bei Hosting- oder Internetdienstleistern,
• technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters,
• höhere Gewalt.

Planbare Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und, soweit planbar, angekündigt. Eine garantierte Mindestverfügbarkeit besteht nur, wenn sie ausdrücklich in einer gesonderten Vereinbarung zugesagt wurde.

12. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere,

• die Plattform ausschließlich für rechtmäßige betriebliche Zwecke zu nutzen,
• keine rechtswidrigen oder schädlichen Inhalte einzustellen,
• keine Schadsoftware über die Plattform zu verbreiten,
• Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen,
• die erforderlichen Berechtigungen für die von ihm gespeicherten Daten zu besitzen - insbesondere für personenbezogene Daten seiner Mitarbeitenden,
• die datenschutzrechtlichen Vorgaben innerhalb seines Unternehmens einzuhalten,
• seine Benutzer über die ordnungsgemäße Nutzung zu unterweisen,
• bekannt gewordenen Missbrauch eines Zugangs unverzüglich zu melden.

Für die Rechtmäßigkeit der von ihm eingegebenen oder hochgeladenen Inhalte ist der Kunde verantwortlich.

13. Daten des Kunden

Alle vom Kunden in der Plattform erfassten Daten bleiben seine Daten. Der Kunde räumt dem Anbieter für die Dauer des Vertrags die Rechte ein, diese Daten insoweit zu verarbeiten, wie es für den Betrieb, die Sicherung und die Bereitstellung der Plattform erforderlich ist.

Eine Nutzung für andere Zwecke erfolgt nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage oder eine Einwilligung besteht. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt, soweit sie nicht zur Leistungserbringung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der gespeicherten Daten.

14. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze und der Datenschutzerklärung verarbeitet.

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet - was bei der Nutzung der Plattform der Regelfall ist -, schließen die Parteien ergänzend einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Er ist auf der Webseite vollständig einsehbar und enthält als Anlage 1 die technischen und organisatorischen Maßnahmen und als Anlage 2 die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter.

Der Kunde bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die von ihm in der Plattform vorgenommenen Verarbeitungen. Er entscheidet, welche Daten er erfasst, wie lange er sie vorhält und wer in seinem Betrieb darauf zugreifen darf.

15. Datensicherung

Die Plattform wird bei einem Hostinganbieter betrieben, der Sicherungen nach seiner jeweiligen Leistungsbeschreibung erstellt. Der Anbieter schuldet darüber hinaus keine bestimmte Häufigkeit, keinen bestimmten Umfang und keine bestimmte Wiederherstellungszeit von Sicherungen.

Sicherungen ersetzen keine eigene Datensicherung des Kunden. Der Kunde ist gehalten, seine Daten in eigenen Abständen über die Exportfunktionen der Plattform zu sichern.

Die Plattform ist kein Archivierungs- oder Dokumentenmanagementsystem im Sinne handels- oder steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, sofern dies nicht ausdrücklich als Bestandteil eines Tarifs angeboten wird. Der Kunde sichert gesetzlich aufbewahrungspflichtige Unterlagen daher zusätzlich in geeigneter Form.

Die Anwendung stellt hierfür Exportfunktionen bereit - je Liste als Tabellendatei sowie unter „Daten und Konto" eine vollständige Ausgabe aller Daten des Betriebs.

16. Support

Rückmeldungen, Fehlermeldungen und Fragen nimmt der Anbieter über die Supportfunktion innerhalb der Anwendung sowie über das Kontaktformular entgegen. Die Bearbeitung erfolgt zu üblichen Geschäftszeiten in angemessener Frist.

Art und Umfang des Supports können vom gebuchten Tarif abhängen. Eine bestimmte Reaktions- oder Bearbeitungszeit wird nicht zugesagt, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

17. Updates und Weiterentwicklung

Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform technisch und funktional weiterzuentwickeln. Dazu gehören Sicherheitsupdates, Fehlerbehebungen, Anpassungen an technische Anforderungen sowie Änderungen und Erweiterungen bestehender Funktionen.

Wesentliche Funktionen eines kostenpflichtigen Tarifs werden nicht ohne sachlichen Grund so eingeschränkt, dass der Vertragszweck erheblich beeinträchtigt wird. Benachteiligt eine Änderung den Kunden erheblich, wird er rechtzeitig informiert und erhält ein angemessenes Sonderkündigungsrecht.

18. Sperrung von Benutzerkonten

Der Anbieter kann den Zugriff auf ein Kundenkonto vorübergehend ganz oder teilweise sperren, wenn

• eine erhebliche Verletzung dieser Bedingungen vorliegt,
• Sicherheitsrisiken bestehen,
• ein Missbrauch der Plattform zu vermuten ist,
• rechtswidrige Inhalte verarbeitet werden,
• der Kunde trotz Fälligkeit und Mahnung erheblich in Zahlungsverzug ist.

Der Anbieter informiert den Kunden nach Möglichkeit vor einer Sperrung und gibt ihm Gelegenheit, die Ursache zu beheben, soweit keine dringenden Sicherheits- oder Rechtsgründe entgegenstehen.

19. Nutzungsrechte an der Software

Sämtliche Rechte an der Software, dem Design, den Datenbankstrukturen und den sonstigen Bestandteilen der Plattform verbleiben beim Anbieter beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern.

Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die Plattform im Rahmen des gebuchten Tarifs zu nutzen.

Nicht gestattet sind insbesondere:

• das Kopieren, Bearbeiten oder Weiterverkaufen der Software,
• die Vermietung oder Weitergabe von Zugängen an fremde Unternehmen,
• die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen,
• der Versuch, Quelltext oder technische Schutzmechanismen unberechtigt auszulesen, nachzubilden oder zu umgehen.

20. Gewährleistung und Mängel

Der Anbieter behebt reproduzierbare technische Fehler innerhalb angemessener Frist. Der Kunde meldet erkennbare Störungen möglichst genau und wirkt bei der Fehleranalyse angemessen mit.

Ein Mangel liegt nicht vor, wenn eine Störung durch Geräte, Internetverbindungen, Browser, Erweiterungen oder sonstige Einrichtungen verursacht wird, die nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei erheblichen Mängeln bleiben unberührt.

21. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen durfte (Kardinalpflicht), haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung bleibt unberührt. Die vorstehenden Beschränkungen gelten entsprechend für Mitarbeitende, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

22. Inhalte und Entscheidungen des Kunden

Die Plattform unterstützt betriebliche Organisations- und Verwaltungsprozesse. Angezeigte Informationen - etwa Fristen, Termine, Bestände oder Auswertungen - ersetzen keine fachliche, kaufmännische oder rechtliche Prüfung durch den Kunden.

Das gilt ausdrücklich auch für Termin- und Prüfhinweise: Ob eine Hauptuntersuchung, eine Prüfung oder eine Wartung rechtzeitig durchgeführt wird, bleibt in der Verantwortung des Kunden. Entscheidungen auf Grundlage der in der Plattform gespeicherten oder angezeigten Informationen liegen in seinem Verantwortungsbereich.

23. Einsatz von Drittanbietern

Der Anbieter darf zur Bereitstellung der Plattform geeignete technische Dienstleister einsetzen - insbesondere Hosting-, E-Mail-, Backup- und Zahlungsdienstleister.

Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt deren Einbindung nach den datenschutzrechtlichen Vorgaben, insbesondere als Unterauftragsverarbeitung nach Art. 28 Abs. 4 DSGVO. Die eingesetzten Dienstleister sind in der Datenschutzerklärung benannt.

24. Vertragsende und Löschung von Daten

Mit Vertragsende endet der Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen der Plattform.

Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten 30 Tage lang herausverlangen oder über die Exportfunktionen selbst sichern. Danach werden sie gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein sonstiger berechtigter Grund entgegensteht.

Löscht der Kunde sein Konto selbst über die Funktion „Daten und Konto", geschieht dies sofort und endgültig; eine Übergangsfrist besteht in diesem Fall nicht. Der Kunde wird vor dem Löschen darauf hingewiesen und sollte seine Daten zuvor ausgeben lassen.

Daten in Sicherungssystemen werden technisch bedingt erst im Rahmen der regulären Sicherungszyklen endgültig entfernt.

25. Änderung dieser Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit ein sachlicher Grund besteht - insbesondere eine geänderte Rechtslage oder Rechtsprechung, technische Entwicklungen oder Erweiterungen der Plattform - und die Änderung den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Es gilt das in Ziffer 8 beschriebene Verfahren entsprechend. Hat eine Änderung eine erhebliche Verschlechterung der vereinbarten Leistungen zur Folge, erhält der Kunde ein angemessenes Sonderkündigungsrecht.

26. Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Leistungsausfälle, die auf Ereignisse außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs zurückgehen. Dazu zählen insbesondere Naturereignisse, großflächige Strom- oder Internetausfälle, Ausfälle von Rechenzentren, behördliche Maßnahmen, Krieg sowie Cyberangriffe auf fremde Infrastruktur, soweit der Anbieter diese nicht zu vertreten hat.

27. Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich und geben sie nicht unberechtigt an Dritte weiter.

Das gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich bekannt sind oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

28. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag - soweit gesetzlich zulässig - der Sitz des Anbieters.

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

29. Schlussbestimmungen

Individuelle Vereinbarungen zwischen Anbieter und Kunde haben Vorrang vor diesen Bedingungen. Vertragssprache ist Deutsch.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.